Trocas e Devoluções
Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.
TROCA
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa exclusivamente através do link: https://universobasico.troque.app.br
A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, a solicitação de troca não poderá mais ser realizada.
No momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar entre trocar de tamanho ou receber um cupom de crédito no valor dos produtos.
Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da UNIVERSO BÁSICO ao cliente, será encaminhado para o email o código de autorização de postagem, para enviar através dos correios. Este código possui a validade de 5 (cinco) dias corridos.
Os produtos encaminhados para a troca deverão chegar nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;
- A nota fiscal original deverá ser colada na parte externa do pacote.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta. Nesses casos o produto será reenviado ao cliente, este devendo arcar com o pagamento do frete de reenvio.
Como usar o vale trocas?
Para utilizar o seu vale trocas siga estas etapas:
1 - Entre na sua conta cadastrada em nossa loja.
2 - Escolha os produtos na loja Universo Básico, confirme cores e tamanhos e adicione-os ao seu carrinho de compras.
3 - No seu carrinho de compras, insira o código do vale-trocas no campo “cupom de desconto” e clique em aplicar.
4 - Confira se o valor do vale foi deduzido da sua compra.
5 - Finalize o seu pedido.
Caso o valor da compra seja maior do que o valor do vale ou exista a cobrança de frete no pedido é necessário fazer o pagamento complementar. O cupom de crédito é intransferível e poderá ser utilizado apenas pelo próprio cliente. Após a emissão do cupom de crédito, o mesmo não poderá ser cancelado.
Após a utilização do cupom, caso o cliente decida devolver ou realizar uma nova troca, os custos do transporte são de responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÃO
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa exclusivamente através do link: https://universobasico.troque.app.br
Confirmado o direito de devolução e autorizada a devolução após a comunicação oficial da UNIVERSO BÁSICO ao cliente, será encaminhado para o email o código de autorização de postagem, para enviar através dos correios. Este código possui a validade de 5 (cinco) dias corridos.
Os produtos encaminhados para a troca deverão chegar nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;
- A nota fiscal original deverá ser colada na parte externa do pacote.
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta. Nesses casos o produto será reenviado ao cliente, este devendo arcar com o pagamento do frete de reenvio.
Assim que recebermos a mercadoria e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário ou Pix: Em compras realizadas por boleto ou Pix, o valor será reembolsado através de chave Pix, em nome do cliente, em até 10 dias úteis, na conta do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
-
Camiseta Masculina Algodão, Verde Militar
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Preta
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Azul
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Marinho
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Branca
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Caramelo
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Cinza
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Preta
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Branca
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Roxa
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Marinho
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Blusão Moletom Masculino, Preto
R$ 99,90ou R$ 96,90 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Cinza
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Caramelo
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Blusão Moletom Masculino, Off White
R$ 99,90ou R$ 96,90 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Pink
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Off White
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Verde Militar
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Vermelha
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Short Masculino de Malha, Preto
R$ 49,90ou R$ 48,40 no PIX -
Short Masculino de Malha, Branco
R$ 49,90ou R$ 48,40 no PIX -
Blusão Moletom de Algodão Masculino, Mostarda
R$ 99,90ou R$ 96,90 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Mostarda
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Mescla
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Vermelho Escuro
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Mostarda
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Mescla
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Regata Masculina Algodão, Off White
R$ 54,90ou R$ 53,25 no PIX -
Short Masculino de Malha, Caramelo
R$ 49,90ou R$ 48,40 no PIX -
Short Masculino de Malha, Verde Militar
R$ 49,90ou R$ 48,40 no PIX -
Short Masculino de Malha, Marinho
R$ 49,90ou R$ 48,40 no PIX -
Calça Jogger Masculina com Elastano, Mescla
R$ 149,90ou R$ 145,40 no PIX -
Calça Jogger Masculina com Elastano, Preta
R$ 149,90ou R$ 145,40 no PIX -
Blusão Moletom Masculino, Mescla
R$ 99,90ou R$ 96,90 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão Manga Longa, Mescla
R$ 89,90ou R$ 87,20 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão Manga Longa, Preta
R$ 89,90ou R$ 87,20 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão Manga Longa, Branca
R$ 89,90ou R$ 87,20 no PIX -
Camiseta Masculina Algodão, Vermelho Escuro
R$ 59,90ou R$ 58,10 no PIX -
Bermuda Masculina de Moletom Camuflada com Bolso Verde
R$ 39,90ou R$ 38,70 no PIXR$ 129,90 (69% OFF) -
Bermuda Masculina de Moletom Rajada, Cinza
R$ 39,90ou R$ 38,70 no PIXR$ 129,90 (69% OFF) -
Bermuda Masculina de Moletom, Marinho
R$ 39,90ou R$ 38,70 no PIXR$ 129,90 (69% OFF) -
Bermuda Masculina Moletom Ecológico
R$ 39,90ou R$ 38,70 no PIXR$ 129,90 (69% OFF) -
Bermuda Masculina Moletom Ecológico
R$ 39,90ou R$ 38,70 no PIXR$ 129,90 (69% OFF) -
Regata Masculina Algodão, Roxa
R$ 33,90ou R$ 32,88 no PIXR$ 54,90 (38% OFF) -
Regata Masculina Algodão, Pink
R$ 33,90ou R$ 32,88 no PIXR$ 54,90 (38% OFF)