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Central de Atendimento UNIVERSO BÁSICO

 

1. INFORMAÇÕES SOBRE PEDIDOS: sac@universobasico.com.br

Importante: Leia as informações abaixo, elas podem esclarecer sua dúvida:

O prazo máximo de entrega é composto do prazo de preparação + prazo do transporte, em dias úteis. O prazo aproximado de entrega é informado no fechamento do pedido e começa a contar após reconhecimento do pagamento.
Todas as alterações de status do pedido são informadas através do e-mail cadastrado. Acompanhe a posição de entrega de seu pedido acessando Meus Pedidos.
Informações de pedidos em transporte dentro do prazo máximo de entrega devem ser consultados diretamente com a transportadora escolhida.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES: sac@universobasico.com.br

Instruções: os assuntos referentes a eventual defeito, troca ou devolução de qualquer natureza, devem ser registrados por e-mail, você receberá instruções para solução de cada situação.

Para mais informações sobre esse tema, acesse a nossa Política de Troca e Devolução.
 

3.  FINANCEIRO: financeiro@universobasico.com.br

Instruções: para tratar assuntos relacionados ao Financeiro, encaminhar e-mail informando o número de seu pedido e o assunto, você receberá as instruções para resolução de cada situação.


4. VENDAS:

Instruções: o nosso departamento de vendas possui diferentes canais para melhor atender sua solicitação, escolha o seu:

Whatsapp: (47) 99753-0159 - Horário de atendimento: segunda a sexta das 10:00H às 16:00H.
E-mail: vendas@universobasico.com.br


5. OUTROS ASSUNTOS: contato@universobasico.com.br

Instruções: Nesse canal tratamos assuntos relacionados a ORÇAMENTOS ESPECIAIS, PARCERIAS, REVENDA, ou outros assuntos não apresentados anteriormente.